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业主不要直接把物业费缴给物业公司，也不用预缴，而是交给小区集体的代表—业委会，业委会根据物业公司的服务履行情况，依照业主满意度支付相应物业费（物业合同本身就是业委会和物业双方签订的，并不是业主和物业签订的）。 物业费是小区物业正常运转的重要保障，而物业费“收取难”是一些小区物业面临的一大难题。因物业公司向业主催交物业费而引发的纠纷，是最常见的物业纠纷之一。不能及时收取物业费，物业公司难以提供优质服务；没有享受到应有的服务，业主又拒绝交纳物业费。如何解决这一难题，值得人们深思。（《人民日报》10月30日） 笔者最近被物业公司起诉，需在法庭答辩。因没有请专业律师，上网搜索相关资料，发现好多与物业公司发生服务合同纠纷的业主被物业公司起诉后都不知道怎样写答辩状。以下是我自己整理各种资料后写的答辩状，按照专业律师看，可能问题很多。有需要的业主可以借鉴一二。 物业费一直是业主与物业公司之间争议的焦点。业主们常常觉得物业公司收费过高，而服务质量却不尽如人意；而物业公司则抱怨物业费不足以支撑高质量的物业服务。过去，由于物业公司未能及时公开物业费的明细和使用情况，导致业主难以对物业公司的服务进行有效监督。 部分业主因对物业的服务不满，选择拖欠物业费作为抗议的方式。而有的业主则对物业的职责和服务存在误解，或者对物业应有的责任和权限不够了解，进而产生误区。而物业因此感受到一种无法为自己辩解的无奈。 上述负责人表示，调解中心通过向业主和物业服务企业双方普及物业知识、法律知识，以劝一劝、让一步的工作方式开展依法调解，依约调解，避免轻易进行法院诉讼，开展物业合同纠纷的诉源治理，将会取得显著的社会效益，最终实现业主与物业之间的和谐关系，提升合肥市物业服务企业整体服务水平，化解物业合同纠纷，有效地减少投诉率。 法院会支持物业公司。《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条规定：经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。 在数字化时代，物业公司将服务标准流程嵌入系统，实现由系统流程产生、发出、执行、检验闭环，通过智能硬件+远程运营平台+人的服务，使得未执行的服务无所遁形，不仅极大地提升了物业服务的效率，增强业主满意度，也大大节约了物业企业的人力成本。 日常生活中，在购买完房屋后，业主总免不了和小区物业打交道。近年来，业主与物业公司之间的矛盾纠纷与日俱增，很多业主认为物业公司没有提供“满意”的服务，便拒绝支付物业费。 这一点在物业费“催缴”上体现得尤为明显——因相关规定要求物业不能征收超过1年的物业费，物业只能定期收取费用，不少业主因为不满物业服务、或认为物业费不合理而拒绝缴纳。 4.业主以物业服务质量不到位为由拒绝缴纳物业费业主认为物业服务质量水平低、不达标，是司法实践中最常见的业主拒绝支付物业费的情形。但物业服务的质量标准应由合同约定，业主个人的主观感觉差别很大，不能作为判断物业服务是否达标的标准。另物业公司所提供的服务具有整体性、长期性、动态性等特征，在业主只能举证证明物业公司提供的服务有瑕疵的情况下，业主拒交物业费的抗辩主张不能得到支持。 现实生活中，小区内往往会有一些业主将房屋出租给他人使用，在签订租赁合同时，对于谁来缴纳物业费一般也都会进行明确约定。承租人作为实际上物业服务的接受者，与物业公司之间形成了事实上的物业服务关系，所以即便承租人不是小区业主，也理应享受物业公司提供的管理服务，物业公司对小区内的租户同样负有安全保障义务。 物业提供的服务不单单能保障小区有良好的居住条件，维护小区的正常秩序，好的物业还能让房屋保值增值，而这一切的有力保障来自于物业企业能正常开展服务工作，这有赖于业主们缴纳的物业费，而物业费中的绝大部分，又投入到了小区各项品质维护和提升的工作中去，最终受益的也是业主自身。 1、物业管理招投标：是物业管理服务产品预购的一种交易方式，即由物业的建设单位、业主大会或是物业所有人根据物业管理服务内容，制定符合其管理服务要求和标准的招标文件，由多家物业管理企业或专业管理公司参与竞投，从中选择最符合条件的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。（P13）； 在物业管理还不能完全实现数据化的时候，物业管理还得要回归一线，把最基础的服务做好。我们每一个人都是业主，自己最有发言权，你希望物业给你提供什么样的服务，你就给业主提供怎样的服务，用这样的“同理心”做服务，相信不会太差。 因此，物业公司要始终从服务业主出发，不断提升服务质量；业主们也要积极履行交纳物业费的义务，不随意改变住宅小区的固有用途，这样才能使大家拥有更加舒适、安全、和谐的居住环境。 本报讯近期，合肥市物业管理协会发布《关于加强开展“物业合同纠纷”行业调解的通知》，建议涉及物业合同纠纷，可以先向协会调解中心提出调解申请，化解业主与物业之间的物业合同纠纷。 那么物业费是否越贵越好？不能一概而论，毕竟高昂的物业费会包括一些其他服务，最终还是要看这些服务是否能兑现，是否能达到业主心中的服务预期。 业主们支付的物业费，主要包含项目为公共区域安保服务、工程维修维护服务、保洁服务、绿化维护、客服服务等。在物业费成本的众多名目中，最大头的当数人员费用支出，其次是设施设备维护费用等。 1.提升服务质量。物业的核心职责就是为业主提供优质的服务，包括保安、保洁、维修、绿化等方面。物业公司应该定期对员工进行培训和考核，提高员工的专业素养和服务意识，确保服务质量符合或超过业主的期望。同时，物业公司还应该建立完善的服务流程和监督机制，及时处理业主的反馈和投诉，不断改进服务水平。 在咨询我最多的物业服务合同纠纷中，业主是这样认为的《民法典》《物业管理条例》就是向着物业服务公司，什么都判业主败诉，业主举证了也都是败诉，非常无奈。反过来呢，也有物业服务公司和我联系起诉业主的，也会说《民法典》《物业管理条例》就是向着业主，提交啥法官都不同意，整整就给驳回了，要不就让物业服务公司撤诉。 同样道理，法院对物业公司的支持，会增加法院更多物业费诉讼案，因为物业公司不管干好还是干坏，最后法院都会来兜底，那干嘛要多投入服务好业主呢？ 从这个事件中我们能够得出一个重要的启示：物业管理和业主之间的互动合作至关重要。一方面，物业需要提供高效、透明、贴心的服务，以赢得业主的信任和支持；另一方面，业主也需要履行自己的义务，按时足额缴纳物业费。 潘从金说，根据物业管理法第四章第三十七、三十八条规定，小区内供水、供电、供气、供暖、通信以及有线电视等的相关收费应由服务商直接向用户收取，不得因物业公司拒绝代收而停止对业主的服务，物业公司也不得因任何原因私自对某一用户（或全体业主）断水断电。若物业服务的确不达标，业主对物业服务有意见，可以通过业委会或者物管会向物业公司反馈问题，让物业公司落实，或者通过业主大会调整物业服务合同，完善监督机制，也可以依照法定程序重新选聘新的物业服务企业。 开展“物业合同纠纷”行业调解工作时，所涉及物业合同纠纷，协会建议会员单位在进行法院诉讼前，可以直接先向协会调解中心提出调解申请，由协会调解中心先行开展依法调解工作，力争在自愿协商、理解、共赢的基础上，化解业主与物业之间的物业合同纠纷。若调解不成再考虑通过法院诉讼途径。